留住老客户的七大技巧
我们知道维护老客户是销售的关键，一个企业只要有两三个关键的大客户就可以正常的运转，那么留住老客户有哪些技巧呢？
1、回访客户，提高客户的满意度
2、开展活动、拉近距离
3、礼尚往来、有来有往
4、解决客户的后顾之忧
5、赠送内刊、传递品牌文化
6、建立客户档案，提供全程服务
7、提供个性化的产品或服务
维护好老客户的重要性主要体现在以下四个方面：
1、留住客户可以使企业保持长久的竞争优势
2、留住老客户还会使成本大幅度降低
3、留住老客户还会大大有利于发展新客户
4、获取更多的客户份额
怎样留住新客户？
感谢邀请，要看做什么行业，做的行业不同方法也是不同的，要是服务行业，第一点就是要热情，年纪大的可以称呼叔叔阿姨问好，倒杯热水，再说叔叔有什么可以帮到你吗？出门有欢送声，叔叔阿姨请慢走，欢迎下次光临，
做餐饮行业的，怎么能把客户留住？
餐饮行业对于复购率的方法很多，餐饮店需要有特色。其次口味、价格。
1、特色：特色不是单一的菜品，如有装修、服务、菜品呈现形式。其中一项做到极致就会提示客人复购率，餐饮店传播速度会很快。
2、口味：众口难调，要不就大众化、要不就小众化。基调在于你想要卖给“谁”。
3、价格：人均消费客单价，“定价”很重要，餐饮店老板首先站在消费者立场去考虑，我吃这一桌菜，花多少钱会觉得值得。
消费者的复购率，首先根据自身门店的业态来决定，做什么样的营销活动。一定不要看别人做什么活动你就做什么活动，这样你的消费者流失会很大，还要考虑老客户的流失率、新客户的进店率，有时间可以做个详细的统计，可以找出办法。
给你提两个建议，希望对你店有帮助。
1、微信会员群建设：首先微信会员群，消费即可进群，享受会员折扣（会员活动方案根据店面来定），每天固定时间在群里发红包5个，手气最佳的享受菜品赠送会对折都可以，当活动，当天消费。（微信群：一是积累粉丝和用户、二是可以通过会员宣传门店、三是可以在群里发放广告，必须先发红包）达到信息共享，群活跃的效果。重要的是不要让群变死群。
2、异业联盟：首先找和餐饮相辅相成的店，进行联营活动，合作方式互相赠送消费卷，一个消费者带动两家生意。如：ktv、洗脚按摩、网吧、酒店等。可以让合作的朋友进入会员群发广告、也可以让合作的朋友建立微信群，也可以在里面发放广告。
5G真正到来后，运营商的捆绑套餐服务是否还能留住客户？
应邀回答本行业问题。
5G时代来临，捆绑套餐服务会比现在的太大，绑定的设备还会更多，不过未来收取你的服务费的可能是运营商，也可能是其他的公司，比如华为、小米等。
5G有三大应用场景，等到5G网络覆盖型普及的时候，将会是物联网的承载方式。
现在家庭的一些电子产品，所谓的物联网产品，其实基本都是应用wifi进行连接的设备，也只能算是物联网的初级产物，未来可能这些产品都有内置的物联网芯片，真正的连接到广域网，成为未来的物联网的一部分。不过这还需要5G应用场景里的mMTC(海量机器类通信)的支持，还有一些设备还需要URLLC(超高可靠低时延)的支持，还有一些需要带宽比较大的，比如传输视频类设备需要eMBB(增强型移动宽带)支持。
未来的绑定套餐，可能不仅仅是绑定现在的宽带、手机、固话、IPTV，还可能是绑定你家庭里的电子产品、你的汽车、你的随身医疗等全部可以被接入到物联网中的设备。
换句话说，未来我们需要联网的设备会更多，对于个人用户而言，无疑这些统统绑定在一起缴费比一个一个缴费要好的很多，也免得忙忘了，漏缴了哪个导致无服务。
也正是因为物联网的蛋糕如此之大，也可能不仅仅是运营商来分这个蛋糕，还有一些公司可能也会来分享这个红利，目前小米、华为、中兴等厂家都在建设自己的物联网平台，阿里、腾讯也对这块虎视眈眈，其实都是在打算在未来物联网收费这块占到一席之地。
未来可能是三大运营商推出自己的物联网绑定套餐，也可能是小米、华为、中兴、阿里、腾讯等公司推出物联网套餐，而用户或许也可以在三大运营商的物联网中自由切换，向某个服务商缴费后，再由该服务商和三大运营商分别结算，也存在这种可能性。
总而言之，未来运营商可能会推出更大绑定更多设备的套餐，这种情况运营商的地位将会更高。不过也可能其他的厂家会提出这种服务，或许运营商会真的沦为底层通道，未来运营商的命运如何，现在看还真的不太确定。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
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如何留住问过价就走的客户？
首先，我不建议留第一次问价就走的客户，时间那么短，很难让别人一下接受，如果不是非常打动人心的诚意跟无与伦比的口才，建议你别太勉强，给大多数人的印象是很反感这样的行为的，感觉有点像现在的保险推销，电话销售一样，如果是一定想要留，我想有两点最重要，第一，生意人最重视诚信二字，不管你有多么优秀的产品，项目，没有这个基础，没有人会跟你玩，第二，有好的产品，如果具备这两点了，那么，你尽管去留你认为想留的潜力股吧，投其所好也行，，邀请他吃饭喝酒，送礼，看你自己分析，推销自己也行，路上堵他，把你的优势告诉他，把带给他的利益分析给他，一次不行两次，两次不行三次，直到他感觉到你对他足够的诚意，大多数就会成功留住，
如何巧妙报价留住客户？
先说答案：报高价，然后给客户留出还价的余地
关于报价的问题
如果你报低价
这样的做法并不明智。原因有二：
一是如果客户不了解你的产品价值，报低价，只会让客户觉得你的产品是劣质的是不值得信任。
二是，报低价会降低自己的利润空间，从而引起质量服务等隐患，不利于品牌的长期发展。
如果你报高价
客户很可能不会考虑你的产品，他们会寻找下一个竞品。这又会让你很尴尬。
综上，这也许是许多销售不知道应该如何报价的原因。
那么，正确的做法是标题写的那样：报高价，然后给客户留出还价的余地。
因为我们知道，只有客户还价了，客户才有赢的感觉，如果客户有羸的感觉才会引发更多的销售。
比如我们可以说：
先生，您好，我们的正常价格是5块一个，和我们合作的客户一致认为这个价格的性价比是很高的。当然，如果您要的量大的话，价格上我们上还可以再谈的，毕竟，我们是第一次合作，我们很希望能有机会能为您提供服务……
对询价的客户进行回访
一般客户询价，一般都会货比三家后，再综合考虑。很多销售给客户报完价后就没有下文了，这样的做法是不对的，我们应该对询价的客户做定期的回访和沟通。
我的建议是最好做一个回访的计划，我们可以找一个好的由头来切入，然后深入的了解客户的需求，然后根据客户的需求来谈合作。
如果一次搞不定就多回访几次，这样成交的机率会比平时高出不少。个人亲测，至少高出原来30%的成交机率。
价格的实质——心理物理学
我们很多销售都在研究如何报价，如何提高价格或者降低价格，但是很少人会考虑价格的实质。
学过销售心理学的同学都知道在客户心中，价格约等于价值。也就是在客户心中，价格不是成本决定的，是产品在客户这里产生的价值决定的。
举个有趣的例子：
你今天丢了100块钱，想象一下你现在郁闷的心情。 你今天丢了200块钱，但是晚上你的彩票中了100元，再想象一下你现在郁闷的心情。同样是丢了100块钱，上面哪一种情况更让你郁闷？
同样的在销售中：
7.5折销售和第二杯半价，哪个更吸引你？？（折扣是一样的，就像上面同样丢了100块钱，但是给你的心理影响是不一样的）
希望大家多考虑价格的实质，这样不管遇到什么样的价格问题，我相信都不会有问题。
PS：希望和大家多交流，如果想了解更多销售的文章，点击我的头像吧
童装厂家该如何留住客户？
童装要想留住客，第一条就是适应市场，多开发新产品能够引领童装流行新方向。第二条就是要做工精细，降低次品率使客户销售出去没有什么后顾之忧。第三要保护客户权益不要一个市场客户太多那样这个市场会很快死掉。
客户与与厂家是鱼和水的关系，水离开鱼可以更清澈，鱼离开水必死无疑。哪个厂家掌握了大量客户资源哪个厂家才能在大量的同行竞争中立于不败之地。
厂家留住客户货好是一方面，人好才最重要。死店活人开只有能很好的处理好客户关系的厂家才是好厂家。
我是做成衣生意的服装行业都是一样。这些是我个人多年实践的经验，希望对你有帮助！
餐饮行业要如何留住客户？
我是开店咨询师超哥，对这个问题也比较关注。
不仅是对于餐饮业，对于所有的行业，这个问题都是重大问题。我们就以餐饮业为例来说吧。
回答这个问题，我们不应只从餐饮老板这个角度来看问题，否则很容易想当然，花了代价，效果却不好。而应该是反过来，从顾客的角度来看问题。“我是个顾客，到一家饭店吃饭，我为什么下次还来呢？”这个角度看问题，既简单实用，又能直击要害。
回答一：“因为这家的菜好吃，没吃够，下次还来。”
这一回答告诉老板：1、你要有爆品，无爆品不开店，有爆品不怕顾客不来。2、多花点功夫在研发上，爆品是研发出来的，而不是简单就能学会的。容易学会也容易被抄袭，大家都抄袭爆品也就不爆了。
回答二：“因为这家的店服务态度真好，让我很感动。”
这一回答告诉老板：1、吃饭不仅吃的是饭菜，还吃的是服务。海底捞的火锅比重庆火锅、小肥羊、拾牛火锅强多少？我看不一定。到海底捞享受的不仅是美食，还是服务。你把服务做好了，也会召来回头客。2、作为老板要多想些服务的点子，让顾客在不经意间被感动。比如看到明显是情侣的男女在一起吃饭，赠送一份情侣甜品，将男生召到服务台，给他一支玫瑰和一张卡片，让他送给女生。这对男女下次还不得再来？感动就能带动行动，他们下次来就有了充分的理由。说不定这家店成了永远值得回忆的地方！
回答三：“这家的优惠幅度真大！下次应该还有。”
这一回答告诉老板：1、人都有占便宜的潜意识，幅度越大、越多，越容易召来回头客。店老板应该多在怎么优惠、怎么搞活动、怎么让顾客占便宜上动些脑筋，他们就会再来。2、优惠活动不要只搞一次，要经常搞，让顾客心理上形成思维定势，“这家店经常搞活动”，他们就会经常来。3、优惠活动要量力而行，为了扩大优惠力度，可以提升产品附加值，抬高价格，然后再打优惠牌。而不是片面地押低价格，那是一种低端的营销行为。
回答四：“这家一直不错，习惯这家的口味了！”
这一回答告诉老板：1、对于那些评价高的顾客应该给更多的关注。这些好评的顾客，比那些差评顾客带来的回头率更高，你要重点服务这些人。差评的顾客应该果断放弃，不用花太多的精力。2、对于那些吃习惯了店里餐饮的顾客，其实他们没什么原因，已经从潜意识上接受了这家店。好像就应该去这家店吃一样，他们是最忠诚的顾客，他们是店里的宝，无论如何都要笼络住。
回答五：“这家价廉物美！”
这一回答告诉老板：1、性价比是顾客再来的重要因素。2、提高产品的价值，或者在顾客心目中的价值。价值越高，性价比越大。你要让顾客体验到产品的价值。3、在价值的基础上配上一个最合适的价格。这个价格不是相当然，最好的价格是“毫不犹豫”和“稍有犹豫”之间的那个价格，需要老板认真调查。
回答六：“我跟这家的老板熟！”
这一回答告诉老板：1、要积极运用关系营销方式。关系好了，就建立了情感纽带。有了这根纽带，自然就能把顾客拉过来。顾客跟老板熟、跟员工熟，就会下次再来。2、怎么跟顾客熟起来？一是建立顾客群，经常在群里唠唠，久而久之就熟了。二是顾客来店，多说两三句话。比如，“外面热吧？先到空调间坐一会！我马上送点酸梅汤给你！”这样顾客就愿意跟你聊聊，聊聊就熟了。三是笑容以对，顾客看到老板笑容可掬，平易近人，有时候就愿意主动跟你多说话。
回答七：“这家店很好玩！有时候还送些小礼物呢！”
这一回答告诉老板：1、要用“玩具思维”来改造运营方式。来店里是吃饭的，这是传统的思维。来店里也可以玩，这是“玩具主义”思维，怎么玩法要你这个老板不断地设计和制造。比如摇奖、比如猜谜、比如答对节日、比如投镖得优惠……这些都是玩法。2、不仅是运营方面，店铺设计方面、广告推广方面等都可以用“玩具思维”进行渗透和改造。3、轻餐饮的未来顾客是90后、00后。而他们大多喜欢的轻松有趣的东西，而不喜欢太沉重、无聊、正经的东西，而这就是要“玩”。
回答八：“这家店很有特色！”
这一回答告诉老板：大众化的餐饮极容易被人忘记，一定要有特别的东西。1、不要让顾客吃完了不知道吃的什么，不知道到哪家店去吃的。而要让顾客吃了一道菜惊问：“这是什么菜啊？好有意思！”“这家店叫什么名字啊！真有特色！”那这个顾客回头可能性就大了，甚至还会拍个照片分享一下。2、注意峰值体验和终值体验。也就是要让顾客既体会到店铺里强特色的东西，也要让顾客在临走前有留下个特色印象。比如某大商场，在门口卖一元甜筒，很多顾客在走之前都要买一根，感觉真是“价廉物美”，这就留下了终值体验。
回答九：“这家店名气大，网红店！”
这一回答告诉老板：顾客都是愿意到品牌大的、名气大的、口碑好的店里去消费。那对老板而言：1、要适当地打打广告，这样可以一定程度上打造品牌，塑造名气。2、注意维护口碑，通过返利、致歉、提高产品和服务质量等方式，减少差评，多一些好评。3、多注意口口相传和网络传播的力量，这往往会让顾客多一些回头率。
回答十：“这家店方便，离我家（公司、单位）很近，大热天的怕跑！”
这一回答告诉老板：选址很重要。1、尽量选择顾客少跑路的店址，尽量不要上楼，不要难找。2、尽量选择人流量通道边上的店址。3、尽量选择商业区或者集中居民区附近。
回答十一：“这家环境好，吃得安心休闲！”
这一回答告诉老板：优美舒适的环境让顾客更容易再次光顾。为什么我们总是频繁去星巴克？为什么总是愿意去大商场购物？为什么总是愿意在肯德基坐一会？不仅是要吃那里的东西，还有一个休闲的需要。所以，对于老板来说：1、装修不要随便，要找专业的队伍施工，要有专门的设计。2、卫生要及时打扫，地面和桌子上不要留下污渍、纸屑。3、要有空调。4、要有轻柔的音乐。5、不允许抽烟。做到这几点，环境就算不错了，回头客也有了保证。
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