住宅风水自古有之。是古人对自然和居住环境的理解，在现代社会，住宅风水仍然有一定的意义。 住宅风水包括住宅选址、外部风水环境、庭院风水、门、主、灶风水，婚姻风水等方面。 住宅重精、气、神。住宅的首要功能:阻隔外界，包容自我，静默养气，安身立命，使个人的私密生活与精神气质有所依托。精神--平和与知足。环抱大地，自得其乐--中国的特色。四合院。西方主流:小别墅+花园。宅气不是指房屋的新旧程度，而是指氛围。由装修格局、颜色搭配、家具摆放、字画照片、植物饰品等构成。

大门是气口，属内外气流动的必经之地，是与外界联系的咽喉和屏障。要因势利导，因环境、地域、大气环流等因素而定。在阳宅的风水中，门是占一个非常重要的席位。例如：门向是否纳大玄空卦子线；门位是否得到当令吉星等等。

三要：门、主房、灶。

六事：门、路、灶、井、坑、厕。

四选择：1前朱雀（南门）2左青龙3右白虎4后玄武（北门）

门要配路形：

玄武·水北方

南方朱雀·火

开1：前方为明堂：绿茵、平地、水池、停车场。

开2：以路为水。地气由高、多向低、少进行。大门前有街、走廊的，右路长=来水；左路短=去水。开左门收截地气，称：“青龙门收气”。

开3：同上，但左路长由路短。

破解方法：内置屏风。

穿心剑：大门正对走廊或通道（廊长于室内进深——祸最大）。

财流：大门对楼梯：向下——流逝。向上——放大叶植物，引财。

电梯吸气：电梯正对大门，犯冲。

破解方法：屏风、花丛（圆润）、大型绿植。

入门宜三见：

见红——喜庆。壁纸、装饰。

见绿——舒爽。植物。

见画——涵养。舒展的、色彩相宜、有情趣的字、画。

入门宜三不见：

开门见灶——火气冲人。

开门见厕——秽气袭人。

开门见镜——镜为反射，好坏均反。

大门两大忌讳：

1、横梁压门：压抑、不安全感。

2、拱形门：似墓碑，类阴宅。

大门的颜色、尺寸：

颜色与主人的五行配。尺寸与房子成比例。宜新。门旁宜放水、水种植物及插花等。

中国最有名的风水师是谁?(现代)

李东水，好像是南粤最年轻的著名风水师

房地产置业顾问接待客户流程

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。

其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

第三、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。

第四、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）

最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

扩展资料：

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧！

现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。

据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。

对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

闵新闻先生认为，置业顾问如果想做好，起码应该具有以下特性：

⑴对行业的热爱；

⑵强烈的企图心；

⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力；

⑷钻研精神；

⑸为客户理财（房产理财、投资指南、信贷理财）的能力；

⑹对资源（房源、客源）的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。

参考资料：置业顾问-百度百科

刚买的房子，请问大师给分析一下风水，不胜感激

刚买的房子，请问大师给分析一下风水，不胜感激？——回答是：一、整套房屋是与其它成套房屋同时并存的联合户型，对于这种结构严密的联合户型，从“寓意”上分析，有共同承担风险、共荣共存的含义。中国几千年的由小农经济发育成熟的思想，会自然而然地教人们截取其中的一部分，来说明论证问题。但问题是截取其中的一部分，不能说明实质性的问题。类似于小学语文课中的《盲人摸象》，只知局部，不知整体，就是有某方面的论点，也只能认为是各取所需，套用印像中某些的概念。二、从玄关一点，就可以推定，房屋设计定型前，就已有风生先生在其唱过重头戏，参考过风水观中的某些论点，而且这方面还陷得比较深；也就是说，风水干涉的力道还是非常大的，决非设计人的初衷和本意；没办法，为了生存，为了有利于房屋销售，还是要在大厅中按排一个那样看上去极为别扭的设计，为的是应对所谓风水师先生们的闲言碎语，品头论足。否则，现代的建筑类大学的教授们是不会教学生，在大厅房中安排一个那样的不伦不类的配置。教授决不可能那样教学生，如果是那样教授学生，社会必将倒退几百年。那叫什么，那叫大厅中的一颗类似于“癌证”寄生物，与《易经》中“大道至简”的原则格格不入。关于房屋的其它方面思路，可参考以下观点和看法。

科学带着人类走到了富有今天，也将带着人类走向更辉煌的明天。房屋选择，现代化的因素含量越高，风水越好。

人们应该想到，有一个基本常识，现在能建设这么多供人居住的商品房屋的地方，过去是无人居住，有人居住而且人口相当稠密的地方，除非使用灭绝人性的暴力铲除，否则是无法将现有人口迁走用于商品房开发的。为什么过去无人居住，或者只有少量人口居住，原因极简单，有不适宜人类生存的特别原因，也就是存在风水的特别局限性。地球上自有人类种群这一生命现象以来，至少也有若干亿年，在过去的若干亿年里，人类用生命的代价，对地球进行了若干次的反复筛选，不是用看风水这样简单的游戏方式和办法，而是用人类的血和肉的生命代价，对地球进行了若干次的反复筛选，适宜人类生存的地段，形成了城市，不是很适宜人类的地方，形成了乡村，完全不适宜人类的地段，至今荒无人烟，无人定居。不要以为那里没人去过，应该是有人类若干次反复在那里定居过，什么原因使哪里没有了人口呢？极简单的原因：不适宜生存。少量人口迁走了，大多数人口在那里壮烈地实践了自然法则，被自然陶汰，彻底绝灭了。这就是对所问风水的原始地貌地段的风水总评价。现在为什么能建商品房，供大量的人口在那里生存呢？这要归功于现代科学，归功于水泥、钢筋、自来水、电、天燃气和现代化的交通。对于现代化的风水，有过一定文化基础的人应理解更透，没必要再多赘述。对于现代化特征的房屋，最好多用现化科学的眼光去观察，去思考，比纠缠古老的风水观察、思考更准确。别让古老的风水概念蒙住了理智的心。现代化的小区房屋，建造思路完全是现代化的思想模式，与传统的风水观完全是两种不同的思维方式，用传统风水观去评估现代化的房屋，除了疯话，就是瞎话，应无别的特色。就如某地一位政府小职员，由于自己处事不当，奉职到某地去检查工作，结果受到冷遇，门都进不去，这位小职员站在公路上，焦燥地来回走来走去，口中不停地念刁：“我要整死他“。一旁看热闹的观众有议论说：门都进不去，想要整死他，就是有这样的想法，另换别人看是否能办到！用传统的风水观评估现代化的建筑，有点类似于上述典故插曲。

问房屋的风水，都好。历古以来前所未有，都有共同的打造基础，水泥、钢筋、玻璃、自来水、电、天然气、现代化的交通为基础打造的风水。

风水就是正确选择居住地形。本人在上百处遗址中的结论认为：那里大多数有风水理气、罗盘用事迹象特征，应有一定的罗盘文化含义，但基本是一票否决，是地形局限，没有留下延续的种群。本人在现实中找到的事例是，地形不合法，风水理气、罗盘用事如同儿戏，毫无意义。所以本人才有：”什么叫风水？多从科学角度思考更有益”的结论。过去很多地段无法建房，现在有钢筋、水泥、玻璃、自来水、电、天然气，可建、可造，克服了劣质地形的局限。木头、泥土、纸糊窗、提桶吊水挑水、茅草、松木火光和钢筋、水泥、玻璃墙、自来水、电、天然气，决对是两种风水含义，也代表时代在进步，科学给人类带来前所未有的新天地。木头、泥土、纸糊窗、提桶吊桶挑水、茅草、松木火光的时代，只能选择背风向阳的低洼地段，也就是只能依照风水选穴的特别标准，选择窝、钳、乳、突地。房屋不能高，只能矮。窝、钳，低洼、低矮，有一基本缺陷就是昏暗潮湿，通风条件差、潮湿而干燥性能差和空气质量差，易霉变，易病变。钢筋、水泥、玻璃墙、自来水、电、天然气，完全有可能使房屋建筑向高处走，高大建筑成为可能，高大、高处明显明亮、通风干燥性能好。比如台形高台地段，过去由于建材的限制，不适合建房，现在有建材的优势，不仅可以建房，而且从某些方面，如明亮、空气流通和防水患性能的角度考虑，比洼地更好，更有利于人类的身心健康。

一个城市的风水优劣，不决定于某一狭小地段的自然风水，而决定于在整体自然地理风水基础上形成的、占主导地位的、主宰这个城市的政治地理风水、经济地理风水和人文地理风水。比如：上世纪的八十年代，在某地原来有一个乡级政府在河流的对岸。由于政府机构存在的原因，仅商业网点一项，河流对岸就有十几家在当地认为是最大的商店，形成一条小小的热闹街市。由于种种原因，乡级政府机构搬迁到别处，那里立即出现了“骤冷”的状况，十几家最大商店，在不到三个月的时间里，全部维持不下去，后来留下的三家小店，每家的状态也仅是保持一个小摊柜的场面，再无往日的繁华兴隆。一个小小的乡级政府，没有独立的财政功能基础，其影响能力带来的风水效应就能如此，更何况更大的带有独立决策功能和财政功能的政府机构，其影响力的风水效应可想而知就更大。由此事例也可以推论：决定一个城市风水的是那些在自然地理风水基础上形成的政治地理风水、经济地理风水和人文地理风水。政治地理风水、经济地理风水、人文地理风水和自然地理风水的紧密结合，才是完整意义上的风水。

一、对城市成套的高楼房屋，好是主要的，要挑毛病，肯定能挑出来，主要是要正确把握大势，大方向对就可以。

大势对，总是大赢。能正确把握大势的人，其风水好做。其原因就是这些人，在大势的把握上有独到的眼光，独特的风格和判断，从不在小事上计议。大势已定，一切随缘。小事总是有，不能因小而失大。就如赌局，赢大输小，总是赢局。大而赢，小而赢，是有祸、招凶的预兆。这些在风水用事上的启示是：即要注意大局，不能因小而失大，又要注意不能太过于求全。著名的广东风水学派创立人蔡名山，自己给自己选择的墓地，各派风水师都可以从各自不同的角度认定为是最优地形、最佳选择，但蔡氏无后，是何道理，太完美，太绝妙了。战争年代，有很多老将老帅正是由于貌不惊人，而逃过生死劫难，朱德总司令就有这方面的典型实际事例，由于被误认为是烧火做饭的伙夫而逃过了生死劫难。人事一理，大方向正确，小有不全反而护大成。

二、贵人照临，天下太平，贵人到功，放心居住。

什么是贵人？是不是现在供奉在各大庙宇、寺院和家庭神位上的那些神像就是贵人呢？不是。在那些地方供奉的只是偶像，而不是贵人。真正的贵人是在现实，是现实中左右和主宰这个社会的那些有级别、有能力的人，为大大小小的贵人。值得一提的是，现在城市中成套式房屋建筑，其设计、定夺的级别极高，应视为已有贵人到功，为贵人照临。对那种房屋，实行不切实的改动，在技术层面上讲，不合技术规范要求，从风水意义上论，为直接与贵人相冲。没有权力权贵的规章制约，没有技术权贵的技术限制，没有操权权贵的铁腕重击，凭风水的那点毫无约束力的狗屁经，能对钱商们有何效力，只怕早就灾恶横生！风水上祸事连连。

三、什么叫风水？第一是能供人类生存的条件。第二是更优良的人类生存条件。第三、营利、生意，也就是要优择生意上的优良条件。多用科学头脑思维。比如，家里的墙被水漏坏了风水有什么说法？————回复是：简单的道理，家里的墙被水漏坏了，有降低生活质量的一面，肯定风水变差。

风水的实质用现代汉语表达就是：创造、选择具有更优越的生存条件、生存优势；合理利用自然客观条件和规律；符合规整、对称、必须、合理、舒服、实用、方便、有利、安全、美观、卫生的要点；合乎力学、科学原理；合乎常识、逻辑，就是好风水。不存在令人费解的特别神秘风水！古代风水，实质就是正确选择优越的自然条件，适应人类生存。不适合人类的地方，本人从见过的上百处遗址中的结论是：人类在那里已被彻底陶汰，没有再延续种群到今天。风水强调的就是有利、方便、实用，是更好地适合人类生存和生活。用传统风水理论，切入现代建筑设计领域，只怕是盲人摸象，用现代高科技术设计理论切入传统风水领域应游刃有余。对风水要有正确认识：比如植物，可以净化空气，美化环境，这些能促进人的身体健康，也就是植物有旺风水的作用。身体健康，精力充佩，挣钱多，不需要耗费医药费用，也就是植物有旺财的效果。从科学、正面认识更能说明问题。比如高层空气好，卫生好，这是主要的。顶层，防渗漏，防雷击的措施要有力，当然还存在其它需要注意的事项。风水只能提醒人们从多角度思考，技术层面的事，现代科技更精准。传统建筑是以中心对称理论为主。现代建筑，是以实用、功能为主。二者基础不同。打个比方，在传统古老建筑基础上发展起来的古老风水理论，就象老式马车驾驶技术，能用于指导驾驶现代汽车吗？古代以自然风水为主，现代城市以人为风水为主，二者基础完全不同，怎能固守旧教条。

用规整、对称、必须、合理、舒服、实用、方便、有利、安全、美观、卫生的标准去分别评估考量各类事物。符合规整、对称、必须、合理、舒服、实用、方便、有利、安全、美观、卫生，就是好风水。相反，就会坏事，就是坏风水。风水布局再合理，谈不上规整、对称、必须、合理、舒服、实用、方便、有利、安全、美观、卫生等条件，那只能认为是怪论。风水再好，核心必须要更好地适合人类的居住生活和生产活动。厨房在阳台对风水有影响吗？ ——回答是：方便、实用、舒服、合理是正理。方便、实用、舒服不要多赘述，完全可以自我感受和体验。合理如何看，比如设计构思是否合理，是否是正确、巧妙利用空间的建筑，是这一主题评述的话题。

四、心态平衡是最好的风水。

现代住房的风水构思理念是：功能、实用、方便、安全、美观、卫生。物尽其用，天道必从。浪费资源，天怒人怨。娇柔造次，自取其辱。想入霏霏，心神不宁。画蛇添足，多此一举。风水的优劣，最终取决于当事人的心态，心态好，风水优，心态差，风水劣。风水所以能预测出一定的事项，乐观的人和悲观的人，在同一事项中，由于看事的角度不同，发出的心声也就不同，导引的后果也是天壤之别。风水不能决定事物变化的某些特征，但能检测事物变化的某些特征。比如：家中的两条门相对，为什不是相映成辉，而是两门相斗呢？门窗相对，为什么不是相互照应，而是目瞪口呆？在这里，所有物品都还是物品，并无神奇，神奇的是当事人的心灵，心灵是人的窗口。当事人有什么样的心态，就会怎么样想，心理导向将会将其导入想像的境界和行为方式。又比如：房屋风水，小屋象菜刀型,并不一定菜刀型就是要犯煞，菜刀厨具切肉，有肉吃是正常思维，菜刀型犯煞是不正常思维，为什么想到菜刀不切肉而想到菜刀型犯煞，心理原因，这就是风水。现代家庭，缺少菜刀还能生活吗？心理价值趋向不同，必然是不同后果。又比如：庙宇，你想到它会护卫你，它就真的在护卫你，你想到畏惧可怕，它真正可怕。为什么可怕，心理有难言之隐。全在人的心态。又比如：夫妻房间贴卡通女孩画，喜欢好看，不喜欢心烦。心理导向两种不同情感。又如：功德牌坊，可以是正面教材，焕醒人的心志。也可以认为是多此一举的浪费，更可以认为是坏风水的建造。心态不同，心声不一样。

把公用楼梯和电梯部分避开不管，只认为个人私用部分房屋有缺，而且认为严重有缺。风水认为：有梯不为缺，不但不为缺，反而认为梯是全楼活眼，梯是全楼的生命和灵魂。一个极简单的道理，无梯，全楼只是死楼盘，有梯才能让全楼进入实用，灵动起来，房屋加梯才是房屋的全部。把公用部分不算是房屋整体，这样的风水观和理论观，是狭隘的个人心理理念的产物，由这样的理念诱导出来的后果，只能是片面的自私自利人文，进一步的推导差距就更大，这就是风水为什有神效的地方。为什么丢下公用楼梯部分，只截取房屋的个人自用部分论事呢？追根朔源，几千年中国社会的小农经济思想是其主要根源。

五、如何衡量城市中成套房屋的凸凹和缺空：

现代建筑，确实都有凹凸不平的缺空。为什么？本人想不明，一直平，建成平板棺材、箱柜式一样，不是能增加建筑面积，减少降低造价成本吗？为什么建筑商和设计师那么蠢，把银子向空缺处丢失。住进这样的房屋后，看了十几年，体会了十几年，有些想明了，有些现在还想不明。原来空缺有些是采光和通风必须，有些是整体美学效果所须要，有些是结构力学所必然。这其中含有深刻的奇巧制胜的风水原理，值得深思。

小区结构性房型，要看整栋房屋才能认为是何种屋型。我想信开发商和设计师不会蠢到现成到手的银子不要，往凹凸奇缺中丢。奇特的造型，定有奇特的含义。多从美学、力学、科学、常识方向作更深层次的理解，对这些屋型才能正确把握。别让简单的刀把屋型的谬想阻碍了应有的清新的思维。

城市中成套房屋户型是因设计和某种需要而存在的凸凹和空缺，和农村那种今天这里修一间，明天那里接一间的房子凹凸是不能相提并论，也不能用衡量那种房屋的凹凸观，来衡量城市中成套、有设计方案的房屋。城市中成套房屋至少从力学、科学、常识的角度考虑了房屋的整体力学平衡。没有这些凸凹，不合力学原理，也不合其它科学设计要领，那就直接与风水观的实质要领相冲。农村大多是拼接房屋，有的房屋修建时间前后相差几十年，不是在同一时间段统一修建完成，存在着整体结构上的严重不足。城市中的成套房屋，是在同一时间段修建完成，结构紧密，焊接牢固，不是想建就建的拼接房。

红色的轮廓是我家，西南方是邻居的厨房，算是缺角吗？——回答是：不算缺角。是结构紧密，你中有我，我中有你，互为表里，相互匡正，奇巧制胜，巧夺天工，正确利用空间和公共资源的好户型。

六、城市风水，自然选择在先，人为改造力度在后。

当你去到那些穷乡僻壤的地方，你不要以为那里无人去过，其实那里有许多遗址，那些遗址证明有人到过那里，同时也会证明那些到过那里的人，曾经有过生与死考验。由于风水的差距，已被彻底自然淘汰。当你去到大城市，那里为什么留下那么多人口，答案是：那里具有更广泛的风水优势，自然选择使哪里的人群得以延续并得到扩涨。

农村基本是小气候地形，形成独立的塘局，这种小塘局中存在着不利于生存的空间。农村的自然筛选，自然淘汰，极其明显。在这些小环境中，地形位置选取不合理，罗盘用事即所谓风水理气再合理，也是没有意义。没有地形的合理，罗经用事成为儿戏。所以在这些小环境中，地形选取是第一位的，是基础；罗盘即罗经用事是第二位的，次要的。

与城镇相比较，农村不同： 1、农村地形相对城镇地形来说，农村是数千年自然淘汰和筛选留下的劣势地形。2、农村只能正确利用地形，没有大规模改造的调节能力。

城市风水，没有不好，只有更好。城镇不同，城镇是大气候、大环境。是数万年、数千年中人类用生命选择留下的精华：1、一般在一个较大范围内具有生存空间优势。能形成城镇的规模的地方，大多已经经历数万、数千年的自然历史的生生死死筛选，最后定格下来才是现在这样的格局。比较典型的是在西北，不能成为大小城镇的地方，除了留下遗址，有很多地方，现在就是历史传闻都没有，什么原因？不适宜居住，自然淘汰和自然消亡，人口彻底绝灭。2、现代化的城镇，改造力度的增强，扩展了城镇规模。没有现代化的改造力度，可以说，所有城镇只存在死角，没有活眼。城镇如果没有现代化的改造，人口承担能力最多是现在的三分之一到五分之一。所以形成现在这样的城镇格局，是历史、自然筛选和现代化改造结果。

是有人类以来，人类用生命的代价在选取自然地理，能居住人类的地段，已形成居住群落，如城市。城市是人类用生命代价留下的瑰宝。不能居住人类的地方，人口已经绝灭消亡。如果没有特别的人类改造力度，再到那里居住，也许依旧会重复往昔的故事。城镇形成的经历，首先是自然筛选，然后是政治、经济、人文的介入，这些因素的加入，形成了政治地理、经济地理、人文地理，这些地理因素相互影响，与自然地理的结合，是现代城镇具有较大风水优势的根本原因。

一个城市的风水优劣，不决定于某一狭小地段的自然风水，而决定于在整体自然地理风水基础上形成的、占主导地位的、主宰这个城市的政治地理风水、经济地理风水和人文地理风水。比如：上世纪的八十年代，在某地原来有一个乡级政府在河流的对岸。由于政府机构存在的原因，仅商业网点一项，河流对岸就有十几家在当地认为是最大的商店，形成一条小小的热闹街市。由于种种原因，乡级政府机构搬迁到别处，那里立即出现了“骤冷”的状况，十几家最大商店，在不到三个月的时间里，全部维持不下去，后来留下的三家小店，每家的状态也仅是保持一个小摊柜的场面，再无往日的繁华兴隆。一个小小的乡级政府，没有独立的财政功能基础，其影响能力带来的风水效应就能如此，更何况更大的带有独立决策功能和财政功能的政府机构，其影响力的风水效应可想而知就更大。由此事例也可以推论：决定一个城市风水的是那些在自然地理风水基础上形成的政治地理风水、经济地理风水和人文地理风水。政治地理风水、经济地理风水、人文地理风水和自然地理风水的紧密结合，才是完整意义上的风水。

有问：厂房右边是派出所风水有没影响？——回答是：派出所周围是太平之地。如果派出所周围都不得安宁，那这地球上再也没有安宁的地方了，派出所周围是优良的政治风水地段。

城市，明显在更大层度上已摆脱人类对自然地理风水的依赖。发达的交通，天空、地下、地上，像蜘蛛网一样密布，已到了无所不及的地步，形成了网络式的交通便利，不存在单纯对水利和水力的依赖和利用的局限。自来水的实现，完全克服了逐水草而居的事实。电、气的实现，克服了对单一自然燃料——柴、草的依赖。如此等等，包括其它因素的人为实现，这些条件的实现，完全摆脱了人类对自然地理风水的依赖，也有力地证明科学更神奇的事实。

如：中央景观楼王当中两套是不是对着中轴线，风水好吗？ ——回答是：可以参考北京故宫建筑的整体构图，就能明白何为中轴对称线，看懂了古老的皇官建筑图，也就学会了中国古老风水知识的一半，否则风水知识没有入门。

如：北京故宫的风水怎么样？究竟是好是坏？求研究过北京故宫地理风水的，大师来替我解惑一下！——回答是：皇家建筑，帝皇眼光，集全国智慧之大成，是当时建筑智慧的最高成就，不必疑猜。1、不要说帝皇，就是一般的大臣，都是天上的星，地上的精，非一般凡夫俗子可比。见诸于风水著作著述中的记述有：某人某日上梁，这一天据黄历、通书有大凶，不能用。测算人对答说：算定那一天有紫微星、文曲星经过到堂，必大吉。上梁的当天果然朱元璋、刘伯温路过，见有人修建房屋上梁，前去祝贺。后几十年中果然大吉大利，一切平安。这是风水书而不是古小说书中记载的事例。2、历朝历代都有钦定风水的作法，意思是各类风水择吉议事有争论，由皇帝钦点、钦定，意在有皇封诰命在上，一切神、圣、妖、邪、鬼、魅都必须让道，皇恩浩荡，天下太平。如风水著作中流传最广，使用频率最高，内容最全面，最著名的《象吉通书》、《鳌头通书》、《钦定协记通书》都是这方面的典范，都是钦点、钦定之作。3、为什么钦点、钦定天下人都认可，原因是：人的成功与否，归根到底最终取决于各人的心思、思维、思想是否正确，帝皇的心性不成功，特别是开基、有成就的帝皇心性不成功，难道天下还有更成功的心性吗？

在城市选房，多从以下角度思考、考虑。城市的风水没有不好，只有更好。1、高层优于低层（最顶层另当别论）。2、东南优于西北（主要是指四面是房，中间共用电梯的屋形，单一成套南北贯通不是复式房的屋形是最好屋形，不能用这种观点评判）。3、采光。4、通风。5、交通。6、学校远近。7、菜市场和购物是否方便。8、周围环境安全。9、休闲场活动场所远近（如广场、公园）。10、视野开阔度要大。多从这些角度考虑、思考。

如何做好房地产销售，取得好的业绩

接待的程序和技巧

一、客户接待的八个环节

一般分为以下八个环节。

第一步：礼貌迎接客户。售楼人员在售楼处入口处笑迎客户，道“欢迎光临”等礼貌用语。同时留意客户开什么车，几个人来等情况，应适时调整接待方式。

第二步：安顿客户。分几种情况：

⑴“自助式”服务：客户入接待中心并直接说随便看看时，则听君自便，但售楼人员应保持与客户2～2.5米的距离范围内“游弋”，随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询。

⑵“一对一”服务：一般客户一个人来接待中心的极少，售楼人员与客户是一对一的服务，那么，安顿客户巡视有关展示中心后会下来，是留住顾客的重要一步，给资料、倒水并展开详细的咨询与问答。轻松、详细、周全、聊天的咨询气氛是这个时候最重要的。其他售楼人员应在倒水、资料、背景音乐等由方面提供协助。

⑶“一对多”服务：售楼处客户较多，一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户，安顿客户则是最重要的一环。道歉，递资料，书刊杂志，倒水应在一分钟内完成。不过请注意，所倒的水水温是：冬天用最热的温度，夏天用温热的温度，春秋时节用较热的温度，目的是让客户不能一口气全喝完，他必须慢慢品，直到水温降下来才能喝完，否则售楼人员就成倒水的服务员了。倒完水安顿好客户之后及时返回原接待的客户面前重新继续介绍和详细洽谈。这时要注意，10分钟左右一定要返回原来安顿的客户面前，再道一声对不起，并及时为他新倒一杯水，这个往返的动作直到正式开始与这位客户洽谈为止。安顿客户的目的，是尽量不让客户受冷遇。人手不足时，销售主管应及时从其他售楼处或公司中调集人手来增援。现场各售楼人员也一定要互相协助，集体行动，共同胜利。这时候全员销售的精神将发挥明显的作用。

第三步：寻问、咨询、了解客户的需要。调用鼓簧之舌，说的多，问的多，了解就多；调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力，从客户零散的信息中把握他的实际需要：是换房，是第一次买房，还是买第二套房等。

第四步：放大问题，利益陈述。这一步是切中要害的关键。例如：刘女士杨要解决儿子上学太远的问题，想就近学校买房，当时正值8月底，学校已经开学作学位安排和生源登记了。根据这一总是（需要），我们向她强调了再不买房可能学位没有和不能及时报名的严重性（把问题放大！）。洽谈后的第三天，刘女士台愿地通过我们买了房。、张先生一家三口居住在政府福利房小区，父母要来同住，房子太小不够居住（需要），但张先生不想换房和搬离政府小区，于是希望在现住宅区附近500范围内购一小房。我们的售楼人员根据这一需要，各他推介一套68平方米的房子并警告他仅剩5套（放大问题！），张先生在其家人的催促和参谋下，在该花园买了一套单价4700元/平方米，面积78平方米的两房两厅的房子，了了一桩心事，也基本成就了父母同住的心愿。

第五步：留住顾客。客户到售楼处后因有不同看法或因选择太多，他不可能第一时间就明确要在我们的花园买房，说要考虑考虑。这不要紧，留时间给他考虑，但要记住，一定要让客户留下电话、姓名，同时我们要把名片递给他确保这次洽谈的第一印象，送客时礼貌地问：“还有什么地方讲的不清楚的，请与我联系！欢迎再次光临！”“我的服务有什么地方不满意的，请指正！感谢光临！”送走客户后，要及时清理洽谈处的纸屑烟缸和杂物，以保持洽谈处的整洁，然后将客户咨询情况登录到“客户信息登记表”上。

第六步：签署协议。客户购房意向确定后，应及时签署认购协议和销售合同，收取定金，以免节外生枝。签署协议的关键点是，协议的条款应尽量的合情合理，既照顾的利益，也要学会保护我们自己。其中有关交楼日期的条款更应谨慎，不盲目乐观，信口承诺入伙时间，应充分考虑各种因素对能否准时入伙的影响后，确定一个准确的，特别是入伙时间，否则，宁可将入伙时间推1～2个月，以免因此发生纠纷。因为入伙时间的纠纷是最大的纠纷，也是最易发生的纠纷。

第七步：为客户办理一切事务。我们的主张是，只要客户签了名，交付了有关款项，留了身份证复印件，那么剩下的有关按揭、签证、交易办证、合同备案、办理房产证等事务全由我们的客户经理全盘搞掂，让客户从我们这里体会到买得入心、输顺心、住得安心的服务宗旨。我们跟客户的关系不是一棍子交易，而是一条龙服务，一揽子的生意，满意就是我们的目标。

第八步：售后服务。保管好你的电话记录本，是我们对售楼人员的基本要求。你的生意，你的回头客就是人电话本里面来的。售后服务包括四层意思：

一是继续为客户完成各项服务承诺，办理各项事务，保质保量；

二是制定新老客户“手拉手”优惠奖励措施，鼓励老客户推荐新客户买房，凡成交者给予1～5个点的折扣或给予老客户一定数额的现金奖励，形成客户销售网；

三是公司建立客户服务部和客户数据库，公开公司网址、公开信息、公平服务、设立客户咨询专线电话或投诉电话，让更多的人享受更专业的地产服务；

四是建立你自己的客户档案，将最有可能的各类客户进行分类，在各种节假日向他们邮寄贺卡，发网上问候语，发贺信到他（她）的e-mail，让新老客户时时想到你，想到我们的服务，想到我们公司。这也是我们追求的目标。

二、影响客户接待的六个因素

⑴我爱公司吗？我爱我们的项目吗？在公司和项目身上投入了多少关注和心血？我有没有跟公司的发展同步呢？如果没有，我就没有真正地投入去做好销售服务工作。

⑵我是否作了充分的准备？我有没有较好的参加了公司的培训？我的个人形象是否是良好的？我的精神状态如何？我对公司发展目标、经营策略以及项目有没有很好的理解？

⑶我有没有很好地利用公司资源，如客户档案数据库？我有没有建议自己的客户名单？我有没有很好地与其他员工协作，充分挖掘客户资源？我有没有跟客户保持持续的联系？面对面接触和洽谈的次数多吗？

⑷客户对我们的楼盘了解了多少？我有没有向他解释并留下足够的偻盘信息资料？我是否已经了解了客户的需要？我和客户之间是否已经达到某种共识？

⑸我给予客户的利益或我的权限范围内的承诺是否有吸引力？

⑹100个客户只成交1个，还算成功吗?我具备了接受失败的能力吗？我是有心人吗？我是否想打退堂鼓了？

寻找商机的技巧

⑴为了生存而赚钱，我必须不断寻找商机，不断给自己加油，给自己壮胆，开拓新客户。

⑵通过互联网、个人通信录，接触潜在的顾客。

⑶展示我们产品的独特一面，努力使我的声音高过噪音，这两方面将使客户关注我。

⑷电话问候、邮寄卡片，让客户记住我，保持联系，让我成为客户第一个想起的人，适时拜访老客户，并获取客户的最新信息（包括通信方式）

⑸让客户给我们的设计和产品提意见。我们相信，我们80%的销售来自于我们接触的所有客户中的20%。

四.留住客户的方法

⑴ 站在顾客的立场考虑问题。

⑵ 使顾客容易找到你。打开你的手机，售楼处要预留一部电话，以便客户随时能打进来。

⑶ 即使客户找你聊天便也不要让他吃闭门羹。

⑷ 电话在铃声响起后4声内要接起电话。

⑸ 为顾客排队提供方便，如座椅、遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等。

⑹ 即使再忙，也要在10分钟左右返回，安顿在等候的客户。并向他解释等候的原因。

⑺ 给客户自便的要得，让他四处看看，并提醒他注意安全。

⑻ 必须对我们的项目了如指掌。

⑼ 特定价格限量发售，提供特别优惠，不可出现脱销。

⑽ 坚持准确无误地执行订单（认购书）的原则，但对客户的特殊情况提供灵活措施。

⑾ 即使是成交后，也要跟客户保持联系，告诉他我们的最新信息，包括“手拉手”老客户推荐新客户买楼的6优惠措施。

⑿ 为客户付款提供方便，但千万不要出现乱七八糟的多收费。

⒀ 按时交付使用，承诺要兑现，产品保证要有实质内容。

⒁ 为客户退款提供方便，尽量快地及时退款。

⒂ 对给你带来业务的人提供奖励。

五、如何抓牢客户

⑴ 为广告打出后做好各方面的准备。

⑵ 倾听客户的咨询和意见；不要错过客户的意见，及时记录下来，设立客户服务部，及时反馈意见，为不满意的顾客提供解决的方法。

⑶ 倾尽我们之所能帮助想得到帮助的客户。

⑷ 让老客户成为我们的宣传大使，让一部分老客户在我们的客户联谊会上现身说法。

⑸ 让顾客时刻感觉到我们在关心他。让他不断得到实惠。

⑹ 研究和交流失去顾客或不成交的原因。

⑺ 组织客户联谊会，业主俱乐部，不断举行各类可以让客户参与或得到实惠的公关活动。

⑻ 把最有力的售楼人员派到服务第一线，教会售楼人员回答最基本的问题。准备必要的宣传品，让客户得到更多的信息。

⑼ 适当派一些员工去做探子，去“偷听”，了解同行和客户对我们的意见，以求得改善。

⑽ 任何营销计划的实施，都要进行评估，以实效作为检验标准，了解同行和客户对我们策略的反应，以求改善。

⑾ 记住：卖场和我个人的第一印象是最重要的！

⑿ 将客户的投诉消灭在萌芽状态，想尽一切办法，不要使我们的产品、服务被媒体批评或曝光，大事化小，小事化无。

⒀ 想尽一切办法，包装自己，炒作自己，好的事让全世界的人都知道！

⒁ 随时了解你的竞争对手，明白和他们相比，我们的优劣势在哪里！

⒂ 兑现承诺，否则就不要承诺。

⒃ 记住质量，永远是质量。这是致胜的法宝。

第三节 把握购买动机和消费层次“我磨破了嘴皮，他也很喜欢这套房了，价钱也很公道，可他就是不买！”这样的情况对每位售楼员来说都是司空见惯的，但怎样去解决这种问题呢？作为高价位消费品，地产的销售成交额动辄数十万、数百万，理性色彩比其他商品推销显得更为浓重。

按市场学的观点，销售的过程就是购买过程，所谓有买有卖，售楼员的工作就是帮助客户形成适当的思想条件，致使客户进行购买，形象地说：房子不是在售楼员的脑子里卖出去的，也不是售楼处和写字楼卖出去的，而是在客户的大脑里卖出去的！

购买动机从理论上可分为两种，理发购买动机和感性购买动机，两者之间既有区别又有联系，且具有一定的可转化性。切实了解客户的购买动机，需要售楼员养成全面观察他人反应的习惯，掌握了这一点，你的售楼技巧才更具针对性，这是提高销售水平的转折点。

客户购买动机

⑴ 理性购买动机

有这样的客户，为了置到一套价格公道、最合心意的房子，看了大量的售楼广告，看了几十个楼盘，又带了家人、亲戚朋友、同事等数十人到我们的现场售楼处来了不下二十次，从价格、付款方式、结构、装修、物业管理、发展商信誉到邻居是谁、“再便宜点儿吧”，零碎挑剔的问题提了几百个，最终终于放心地买了我们的房了，这位客户即是理性购买动机的支配者。

理性购买动机，即是甚于自身需购置商品的全部性能和花费进行全面考虑的合理型思维方式。持有这种动机的客户往往要求售楼员确认所有的问题，并对“最合理”进行全方位的推销，他往往会坦承他已经或正在环流各个楼盘进行比较，还未作出最后决定。

要知道，100%的完美的房子是不存在的，各具优势的楼盘众多，可供客户选择的余地很大，售楼员针对这种心理动机常常会说：“买楼是人生大事，你当然应该慎重从事。您可以到处看看，相信您会做出明智的选择。”但是离去的客户大部分都不会再回头，怎样才能使他返回来呢？

我们的做法----观察客户的言行举止，迅速判明其需求特点，再把其注意力引导到最适合他的商品性能上去，实现从理想的购买动机转变。

⑵ 感性购买动机

你正在给客户的房子进行介绍----客厅要布置地富丽堂皇，厨房要做成开放式，主人房放什么床，主色调该怎样确定，女孩子的房间颜色要浪漫，地板要用意大利的，阳台改成落地窗。客户听了半天显得很不耐烦说：“你讲得很好但对我没用，我就只不过想买套房子给工人做集体宿舍。每间房至少住八个人。”个人对商品都会有不同的注目点，如安全感、舒适感、有个性、够浪漫，争强好胜等原因都可能会影响其购买行为，这种对不同商品的某种性能特别的关注成为某种目的决定购买，带有一定感情色彩的思维方式，我们称之为感情购买动机。

①理性与感性购买的动机的区别与互相转化

前者关注是商品的全部性能，后者关注是其中的局部，当客户发现根本不能满足其全部需求时，就会转而注目其最需要的商品性能，而一旦出于某种特别目的的完成购买后，又尽可能完善该商品的性能，这就构成了由理性----感性----理性的购买动机的转变。

②感情购买动机的常见表现方式

A 安全:这是人类与生俱来的追求，对于中老年与高收入阶层尤显重要，“我们保安系统非常先进”可能会起很大作用。

B 方便舒适:配套齐全，公共交通方便，足不出户尽得所需，对于工薪阶层家庭吸引力很大。

C 健康:良好的光线、完备的会所、优雅宜人的小区环境、完美的医疗保健服务，对于中老年客户十分关键，但要避免“这离医院很近”之类的表达方式。

D 吉利:许多人对风水好坏很关心，如果你能从小区规划、房屋朝向、设计造型等方面，给这类客户以“明堂容万骑、水口不通风”的良好感觉，就离达成交易不远了。地点对于传统的广东、福建、广西、香港及小部分内地客户有关键作用。

E 尊贵:对于那些卓越不凡、成就感非常强的人，就应特别适合其追求尊贵和受人爱戴的心态，要让他感到是按自己的意志在作出的决定。切忌表现出你是所谈问题的专家和你比客户懂得多，而应巧妙地将你的看法嫁接到眼前的这个人物身上----“正如您说过的”，而绝不能愚弄。

F 超前: XX城市是个年轻的移民城市，已取得一定身家的年轻一代正在成为地产场的主力军，他们对于XX文化、XX风格建筑的关注程度并不高，而个性活力，超前的追求则很强。售楼员应有足够的知识面和社交能力，迅速找出客户的特别爱好，除房屋装潢建议应独具个性及超前意识外，适当的提议与客户一起参加一些活动，亦对你的推销大有裨益。

G 投资升值:持有这类动机的客户关心的是是否能赚钱，但发展前景并不一定等同于升值潜力，物以稀为贵才能永远升值题材。美妙的前景固然可激发购买欲，“咱们算算看，您节省了多少钱”亦可取，“这样的房子可是越来越少了”则可能更管用。

H 隐私:有些人必须要花掉手中的钱，但又不能让更多的人知道；又有一些客户纯粹是由于个人生活隐私需要购置物业。对于这类客户，即使一点暗示都有可能触动其敏感的神经，你必须无意识地表示出保护其隐私的相近办法，引导客户自己得出结论：我的隐私已得到充分保护。

I 从众:“这个单元怎么卖这么快？真的卖完了？那客户真的下午就来交钱？能不能找你经理想想办法？我现在就交钱！”-----这就是典型的从众心态。售楼员为难的表情可能会加重这类客户的购买紧迫感，你若立即答复会给以上当受骗的感觉，但是确认了这笔交易，就应马上完成。

J “物以类聚，人以群分”:富人不太可能住进贫民窟，工薪阶层有个富翁做邻居也会产生心理自卑感。对前者要让他感觉到“我的邻居也有百万身家，面对后者的除描绘出实实在在的家外，付款方式灵活如“首期万余，月供一千多”更能打动他。

二、消费层次

所谓高中低档房子，主要是由价格来表现的，客户的支付能力决定了其消费层次。下面从深圳的地产市场现状出发，简单阐述一下不同的消费层次可购买的房屋档次。

⑴ 安置型:主要针对较你收入的消费群体，特点是住得下，如安置区，单身公寓等，就目前深圳市的经济发展状况而言，这一类的住宅的开发量又不宜过大。

⑵ 安居型:主要针对中等收入的消费群体，其特点是住得下、分得开，卧室与客厅隔开，如广信花园就是这一类型。

⑶ 小康型:主要针对较高收入的消费群体，其特点是在安居住宅的基础上，要求交通方便，配套齐备，环境优美，生活舒适，客厅饭厅分开，有主人房和两人阳台，万科城市花园即是此类型中的精品。

⑷ 豪华型:即所谓的“豪华”，主要针对高收入的消费层次，其特点与小康住宅相比，客厅、饭厅、厨房、卫生间的面积更大，有主人套房，有两个或两个以上阳台，能给人以享受生活的较高身份感觉，所谓大套复式，较好的别墅均属豪华型住宅。

⑸ 创意型:针对的是大贾巨富的消费群体，如比尔•盖茨三千平方米的别墅花一亿美金，特点是一切设施应有尽有、标新立异，自我客观，这类住宅目前在国内基本没有。

四.为客户营造良好的环境

⑴ 硬环境:经常查看户外广告及室内布置是否完好整洁，室内气味是否清新宜人，是售楼员日常的基本工作，有了良好硬环境，才能吸引客户心情愉快地走进来，舒适地与你咨询和洽谈你所卖的房子。

⑵ 软环境:

① 每位（批）客户只能由一个售楼员接待，热情不等于一哄而上，适当的协助和友善是必要的，除特别需要绝对禁止乱插嘴，以免令客人无所适从，舒适地与你咨询和洽谈你所卖的房子。

② 第一句话一定要由你来讲，不要等客户给见面的气氛定调。如果你的问候确定真诚自然，目光迎着客户，一般都会收到回报的。

③ 开始时不可提太多的总是，尽可能从客户在了解楼盘的反应中发现哪些东西最能吸引该客户。你既不能表现出你不愿介绍楼盘，也不能表现出对客户的私事太感兴趣，在任何情况下都应轻松随便的态度提问题，且应边介绍边询问。

④ 一定要听清楚客户的每一句话，“您刚才说什么来着？对不起请您再重复一遍好吗？”之类的问话会使客户的好心情一落千丈。

⑤ 针对不同的客户采用不同的接待洽谈方式，切实控制现场气氛，例如：

神经质、疲倦、脾气乖戾的客户----高效率

急躁、大惊小怪的客户----耐心

兴奋、易激动的客户----镇定

无理取闹、诚心挑剔的客户----以退为进

有较强依赖性的客户----关心

犹豫不定的客户----果断干脆

年老的客户----细致与同情

年幼的玩童----小心+爱心

第四节 巧妙的启发诱导

购买动机有很多种，甚至有客户自己都没完全意识到。推销的根本是劝购，而劝购的基本方法之一，就是启发和诱导，目的是使售楼员发现客户的购物动机，有针对性地加深商品印象，并激发新的购买动机。

一、寻找和客户共鸣的话题

买了房子就要用，而且要用的舒服，合乎自己的口味。实践证明，最容易引起客户共鸣的话题是空间的美妙想象，即是教客户怎样按其实际需要装修自己的房子，感觉空荡荡的房子你可以让它看上去紧凑和亲切，而略显拥挤的房子你可以通过颜色变化看上去大一此。所有这一切除要求你生产自救就对方的心理特点和购买动机准确探明并作出反应，有较好的空间想象力和语言表达能力外，更重要的是你必须较好掌握房屋结构知识和装潢设计知识。建议大家每月拿出100块钱去买些建筑装潢设计方面的书，学点新东西，艺多不压身，要知道，有针对性地对空间的美妙描述最容易使人感到你是个专家，而且真诚地尊重了别人。

二、启发和诱导

⑴ 如果客户已经事先有了思想成见，使我无法接受你的启发，则必须设法把他的想法引起来道尽并能加以纠正。这方面的技巧我们将在本篇第五章详述。

⑵ 对于大多数人来说，售楼员应牢记并真正掌握以下原则：

① 只要没有先入为主的相反意见作梗，每一种思想或结论进入大脑时，它就会作为真理被人接受，无论它有无实际价值。

② 如果客户的态度是无所谓，就有可能听从启发而“随大流”。

③ 你的启发理由是否充分和启发热度是否足够，会直接影响客户的接受程度。

④ 提出建议的时机应因人而异，客户更容易接受较迟提出的建议。

⑤ 看上去自然随便的启发和诱导更容于接受。千万别一次把话说完，留有余地以利再战。

三、客户最聪明

许多人对别人企图指挥其思想会产生一种本能的抗拒，他们更愿意按照自身的记哪采取行动，只有让客户感到所有的决定是自己做出的，你的启发才更有效，所谓“买得称心，用得如意”是需要售楼员极高的语言技巧才能达到的。

举例----让客户炫耀自己的品味

客户：你这房子的户型很一般，我去看过香港的一个楼盘展销，那房子内部设计得真漂亮。

售楼员：是啊，咱们国内的户型设计普遍粗糙得多，您能不能说来听听，让我也长长见识。

客户：单说这厅吧，人家那客厅是客厅，餐厅是餐厅，隔得开又不显得小，不像你现在这里直通通的，一进即什么都看见了，没点品味！

售楼员：（走到特定位置）您的意思是在这儿砌一面墙？那不是显得厅太小，也太压抑了。

客户：看你什么眼光！他在这里用木板做了个一米高的花池子，这就把两个厅隔开了，餐厅后边做了个酒吧餐厅也太挤了吧！

客户：没事！拿个水壶就是了。其实香港人那花池子是有毛病，要是我就做个大鱼缸，弄几条锦鲤养着；把厨房这面打掉做酒吧，饭厅用砖垫高一寸，铺上地板，再吊个麻将灯。

售楼员：（神往）那真不错！还真没听说谁有这样的品味。

客户：（得意）还用说！我这叫错落有致、生机盎然，再在门口这做个鞋柜挡住门，加个门套，香港人管这叫玄关！

售楼员：（恰到好处）这叫曲经通幽，别有洞天！

客户：（越来越得意）咱们回售楼处，你帮我算算买这房子要多少保管在深圳找不到第二套！

说明----你只不过说了一句“说来听听，让我也长长见识。”

四、提建议要有可信度

尽可能用客户的语言来提出你的提议，但有时加入一些客户似懂非懂的真假专业术语会更有用，让人感觉你是专家，值得依赖。例如你可以对客户提布置厨房的建议：“您可以布置一个’整合式厨房’。”你不要指望你的一句话会立即生效，楼盘的优势和有针对性的关键性建议要不断重复，但必须注意应当换词来加以掩盖，否则就算最有希望的卖户也会产生反感，觉得你像台出了故障的旧式电唱机----总是在一个地方打滑，没完没了地唱同一句词。

利用企盼心理

爱吃酸的会生男孩。孩子多看绿色会更聪明，这一类话无论真假，人们总会愿意相信。适当的善意诺言可以增加客户对商品的好感，“这房子风水绝佳，是全小区最好的！住在这里你会赚更多的钱！你的老父亲会多活60岁！“----客户对这些话有种种怀疑，他也会相信你的话，因为他想这样。

恭维要适度

俗语道“千穿万穿，马屁不穿”，赞美之词每个人都会喜欢，但要注意客户的身份和同行者的关系。一般说来如果客户是对夫妇，女售楼员应对男客户友善但要多恭维同来的女客户，男售楼员则应对女客户经常性地加以吹捧，恭维要适度，不可滥用，客户的良好心理效会对你有所帮助。

如何建立好一个客户群?

首先,你要搞清楚自己的定位,是关心他们的产品,还是关心他们的利益.,如果你关心他们的产品,那么心里永远只有你自己,因为一开口就是我的产品怎么样;如果是关心他们的利益,那么你就能跟他们一起找话题,让他们感觉到你真的是替他们着想.

其次,你对产品的专业知识是不是比客户充分,如果客户跟你交流你一问三不知,那真是悲哀!努力地去充实自己的专业知识,让客户80%的信任你

然后,你的服务做到位了吗?客户的问题\需求\建议,你是一听而过,还是在最短的时间内为客户解决.

最后,永远要保持一颗向客户学习的心态,因为他们永远会告诉你什么地方做的不够.

另外提醒一点:客户不是傻子,你给他小恩小惠或者对他甜言蜜语就能跟着你走的,诚信是第一要务.

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