房地产置业顾问接待客户流程

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。

然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。

其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。

5、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。

与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）

最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。

整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

扩展资料

主要职责

1、必须了解扬州所有现售楼盘的名、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给楼盘置业顾问所代表的楼盘带来的影响。

2、必须精通你所代表楼盘的一切特点。

如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是楼盘置业顾问所能如数家珍的。

3、必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。

如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

4、必须了解一些家装方面的知识。

甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

这些对楼盘置业顾问的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。

5、必须对最后所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。

这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃哦。

6、必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。

在知识相等的情况下，楼盘置业顾问的素质、销售水平高低直接决定了业绩。